Character AI se ha hecho conocido como la plataforma donde puedes hablar con todo tipo de personajes, pero si trabajas en marketing digital, detrás del juego hay algo muy interesante: una forma distinta de diseñar experiencias de conversación, marca y contenido usando inteligencia artificial.

¿Qué es Character AI? Definición y funcionamiento

Character AI (character.ai) es una plataforma de inteligencia artificial conversacional basada en modelos de lenguaje neuronales, donde los usuarios pueden crear y chatear con personajes con personalidad propia. Fue desarrollada por antiguos responsables de LaMDA en Google y permite diseñar personajes desde cero o usar los que ya ha creado la comunidad.

A diferencia de un chatbot genérico, aquí el centro no es “hacer preguntas a la IA”, sino hablar con personajes que mantienen un tono, un rol y una forma de responder coherente. Cada AI character tiene una descripción, un mensaje de bienvenida y ejemplos de diálogo que ayudan al modelo a entender cómo debe comportarse. Con esa información y un gran modelo de lenguaje de base, Character AI genera respuestas en tiempo real que suenan como si vinieran de ese personaje concreto.

De cara al marketing digital, esto abre un escenario interesante: ya no solo piensas en “un chatbot de atención al cliente”, sino en embajadores de marca virtuales, guías de compra, tutores, personajes didácticos o figuras que acompañan a tu comunidad en canales digitales.

TIP Sherpa: no pienses en Character AI como un entretenimiento, piénsalo como un laboratorio para explorar voces de marca y experiencias conversacionales sin gastar horas en desarrollo.

Cómo crear un AI character paso a paso

Crear un personaje en Character AI no requiere programar, pero sí tener clara la personalidad y el rol que quieres que tenga. La propia plataforma explica un flujo de creación rápida desde el botón crear> Crear personaje donde defines nombre, avatar, saludo y descripción del personaje.:

Un proceso sencillo para crear tu primer AI character orientado a marketing podría ser este:

Define el rol del personaje: por ejemplo, “asesor de marketing digital para pequeños negocios” o “mentora de redes sociales para principiantes”.
Entra en Character.ai, haz clic en + Crear y selecciona Crear personaje.
Completa los campos básicos: nombre, avatar y mensaje de bienvenida, hablando siempre en primera persona desde el personaje.
Redacta una descripción clara: explica que sabe hacer, a quien ayuda, que tono utiliza y que temas no deberá tratar.
Añade ejemplos de dialogo: escribe mini conversaciones que muestren como responde, que preguntas hace y como acompaña al usuario.
Guarda el personaje, pruébalo con distintas preguntas y ve afinando prompts, descripción y ejemplos según veas sus respuestas.

Lo más importante no es la parte técnica, sino el brief que le das: cuanto más concreta y alineada con tu marca sea la descripción del personaje, más fácil será que sus respuestas encajen con la experiencia que quieres ofrecer.

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Diferencias entre Character AI y otros chatbots

Cuando describirmos una nueva IA enseguida nos sale compararlo con otros chatbots como ChatGPT, Gemini o asistentes integrados en herramientas de trabajo. La esencia es la misma (modelos de lenguaje que generan respuestas), pero la forma de usarlos y el tipo de experiencia que crean es distinta.

Una forma simple de verlo sería así:

Herramienta	En qué se centra	Ventaja principal	Limitación para marketing
Character AI	Conversaciones con personajes con personalidad definida	Experiencias más inmersivas, tono consistente y rol muy claro	Menos orientado a tareas “serias” por defecto, hay que trabajarlo para uso profesional
ChatGPT u otros LLM generales	Asistente versátil para idear, redactar, investigar y programar	Gran flexibilidad y ecosistema de integraciones	No viene de serie con personajes ni mundos, hay que construirlos con prompts
Chatbots clásicos de FAQ	Flujos cerrados de preguntas frecuentes y árboles de decisión	Control total del mensaje y de las respuestas	Experiencia más rígida, poco margen para conversaciones naturales

Character AI destaca cuando quieres conversaciones más humanas o realistas, donde el usuario siente que habla con “alguien” al otro lado de la pantalla.

Aplicaciones de Character AI en marketing digital

Aunque Character AI nació con un enfoque muy ligado al entretenimiento y al roleplay, cada vez más empresas exploran AI characters orientados a marketing

Algunas aplicaciones interesantes para marketing digital son:

Embajadores de marca virtuales. Crear un personaje que represente tu marca (con su tono, sus valores, su forma de hablar) y utilizarlo en webs, landings, campañas interactivas o experiencias gamificadas.
Tutores y mentores digitales. Por ejemplo, un “AI mentor” que responde dudas frecuentes de alumnos de un curso, o un personaje que acompaña a nuevos usuarios durante el onboarding de una plataforma.
Contenido interactivo. En lugar de un artículo estático, ofreces una experiencia donde el usuario habla con un personaje experto que le guía paso a paso (por ejemplo, “consultor de anuncios de Meta”, “estratega de email marketing”, etc.).
Investigación cualitativa rápida. Usar personajes para simular conversaciones con distintos tipos de cliente ideal y así explorar objeciones, miedos y preguntas típicas antes de lanzar una campaña.

Todo esto tiene más sentido cuando lo conectas con una estrategia clara: no se trata de “tener un personaje por tenerlo”, sino de decidir en qué punto del funnel suma (atraer, educar, convertir, fidelizar) y cómo se integra con tu contenido y tus campañas.

Ventajas y limitaciones de usar Character.AI en estrategias de contenido

Como cualquier herramienta de IA, Character AI tiene luces y sombras. Entenderlas te ayuda a decidir hasta dónde quieres llevarla dentro de tu estrategia de marketing de contenidos.

Entre las ventajas más relevantes para marketing encontramos:

Engagement alto. Los usuarios pasan mucho tiempo hablando con personajes cuando la experiencia está bien construida; es un formato más inmersivo que leer solo texto.
Personalidad consistente. Bien definidos, los personajes mantienen un tono y una forma de hablar que refuerza la identidad de marca.
Flexibilidad creativa. Puedes experimentar con distintos tipos de personaje y ver cuál conecta mejor con tu audiencia antes de “oficializarlo”.
Coste de entrada bajo. No necesitas montar un desarrollo a medida; puedes prototipar conceptos directamente en la plataforma.

En el lado de las limitaciones, conviene tener claras varias cosas:

Es una plataforma de terceros. No controlas al 100 % la infraestructura, ni todo lo que pasa alrededor de tu personaje dentro del ecosistema Character AI.
Moderación y seguridad. Character AI ha tenido controversias por contenidos no adecuados y está endureciendo su política con menores y ciertos tipos de personajes. Si trabajas con marca, esto implica definir muy bien el uso y los límites.
Datos y privacidad. Como en cualquier plataforma de IA, hay que revisar condiciones de uso, qué se guarda y cómo se gestiona la información que los usuarios comparten en las conversaciones.
No sustituye al criterio humano. Los personajes pueden generar errores, sesgos o respuestas inadecuadas si no los supervisas. Son un apoyo, no un sustituto del equipo.

TIP Sherpa: si vas a usar Character AI con tu marca, empieza siempre en entorno de prueba, documenta reglas claras de uso y define que nunca se usara para dar consejos legales, medicos o sensibles.

¿Cómo entrenan a los personajes en Character AI? Inteligencia artificial detrás del sistema

Por debajo de la interfaz, Character AI funciona con grandes modelos de lenguaje (LLM) entrenados con cantidades masivas de texto y código, igual que otros sistemas de IA generativa. Estos modelos aprenden gramática, patrones de conversación, estilos de escritura y formas de razonar a partir de los datos con los que se han entrenado.:contentReference[oaicite:8]{index=8}

La parte diferencial está en cómo se “moldea” cada personaje. Cuando creas un AI character, no estás entrenando un modelo desde cero, sino afinando el comportamiento del modelo base con:

La descripción del personaje (quién es, qué sabe, qué tono tiene).
Su mensaje de bienvenida, que marca el arranque de la conversación.
Ejemplos de diálogo que sirven como base de datos de referencia.

Si quieres aprender a encajar este tipo de herramientas como Character AI, ChatGPT y muchas otras dentro de una estrategia de marketing digital real, con foco en campañas, contenido y negocio, merece la pena dar un paso más y formarte con una visión completa con nuestro curso de Inteligencia Artificial aplicado al Marketing Digital