Cómo aumentar el engagement en redes sociales, por Soraya Narez en Sherpa Day

Hablar de engagement en redes sociales parece fácil hasta que te enfrentas a la realidad: publicas contenido, lo trabajas, dedicas tiempo… y aun así la interacción no llega como esperabas. Ese fue precisamente uno de los puntos que abordó Soraya Narez en su ponencia durante Sherpa Day ¡Quédate que te lo cuento!

Qué es el engagement en redes sociales y por qué importa tanto hoy

Cuando hablamos de qué es el engagement en redes sociales, muchas personas lo reducen a una cifra: likes, comentarios o compartidos.

Pero en realidad el engagement tiene mucho más que ver con la relación que se genera entre una marca o creador y su comunidad.

En su ponencia en Sherpa Day, Soraya explicó que el verdadero engagement aparece cuando el contenido deja de ser un monólogo y empieza a convertirse en una conversación.

No se trata solo de publicar contenido interesante. Se trata de generar contenido que invite a participar, a opinar o a sentirse identificado.

«Tú no eres el centro del contenido. Tú eres quien inicia la conversación.» – Soraya Narez 

Ese cambio de enfoque parece pequeño, pero transforma completamente la forma de entender las redes sociales.

Porque cuando el contenido gira únicamente alrededor de la marca, la interacción baja. En cambio, cuando el contenido conecta con la experiencia de la audiencia, el engagement aparece de forma natural.

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Cómo se mide el engagement en redes sociales más allá de los likes

Otro de los puntos interesantes que explicó Soraya fue cómo se mide el engagement en redes sociales.

Muchas personas siguen utilizando métricas superficiales como el número de likes, pero hoy las plataformas valoran otras señales mucho más relevantes.

Entre ellas:

Estas métricas reflejan algo mucho más importante: si el contenido realmente ha generado una reacción en la audiencia.

Por eso cuando hablamos de tasa de engagement en redes sociales, el número final es solo una consecuencia. Lo importante es entender qué tipo de contenido provoca esas interacciones.

En la charla, Soraya compartía cómo su cuenta había alcanzado tasas de engagement muy superiores a la media del sector precisamente por centrarse en contenido conversacional.

El error que frena a muchas marcas: hablar solo de sí mismas

Uno de los conceptos que Soraya explicó con más claridad durante la ponencia fue la diferencia entre dos tipos de contenido:

Selfish content y non-selfish content.

El primero es el que muchas marcas publican sin darse cuenta: contenido centrado exclusivamente en la empresa, el producto o el servicio.

El segundo pone el foco en la audiencia.

En sus propias palabras, el problema aparece cuando las marcas hablan constantemente de sí mismas y olvidan que las redes sociales funcionan de forma distinta.

«El engagement no nace cuando hablas de ti. Nace cuando hablas de lo que le pasa a tu comunidad.» – Soraya Narez 

Cuando el contenido refleja situaciones reales, problemas comunes o pensamientos que la audiencia reconoce, la interacción aumenta.

Y ese cambio es una de las claves para aumentar el engagement en redes sociales.

Cómo aumentar el engagement en redes sociales iniciando conversaciones

Si hay una idea que se repetía en la ponencia de Soraya Narez era esta: el engagement empieza cuando el contenido abre una conversación.

No hace falta recurrir a fórmulas complicadas. Muchas veces basta con plantear una situación con la que las personas se sientan identificadas.

Por ejemplo:

• Situaciones cotidianas que tu audiencia reconoce
• Errores comunes dentro de tu sector
• Experiencias reales que generan identificación
• Preguntas abiertas que invitan a opinar

Este tipo de contenido tiene algo en común: pone a la audiencia en el centro.

Cuando las personas sienten que el contenido habla de ellas, el impulso natural es participar.

Y ahí es donde empieza a crecer el engagement.

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Storytelling es la clave para que tu contenido se recuerde y se comparta

Otro elemento fundamental para mejorar el engagement es el storytelling.

Durante la ponencia, Soraya explicaba que el contenido que funciona en redes sociales no es el que simplemente informa. Es el que cuenta una historia.

Cuando un contenido tiene estructura narrativa, genera curiosidad y mantiene la atención más tiempo.

Esto se puede aplicar en diferentes formatos:

Además, cuando una historia conecta, es más probable que las personas la compartan con otros.

Y ese es uno de los motores más potentes del engagement.

Tu comunidad también crea contenido: por qué escuchar multiplica el engagement

Una de las ideas más interesantes de la charla fue entender que la comunidad no solo consume contenido. También lo crea.

Cuando una persona comenta, envía un mensaje o comparte una experiencia, está aportando información valiosa.

Escuchar esas conversaciones permite detectar temas que interesan realmente a la audiencia.

Y cuando el contenido nace de esas conversaciones, el engagement crece de forma natural.

En lugar de publicar contenido aislado, el creador pasa a construir una conversación continua con su comunidad.

Sherpa Day y la importancia de aprender engagement desde la práctica

La ponencia de Soraya Narez es un buen ejemplo del tipo de contenido que se vive en Sherpa Day

No se trata solo de explicar qué significa engagement en redes sociales. Se trata de entender cómo se construye en la práctica.

Escuchar a profesionales que trabajan cada día en redes sociales permite ver el marketing desde dentro, con errores, aprendizajes y estrategias que funcionan en la vida real.

Ese es precisamente el espíritu de Sherpa Day, compartir conocimiento práctico para quienes quieren crecer en el entorno digital y vivir la experiencia de un evento único con gente del sector del marketing digital.

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