Ser Community Manager en el entorno digital está a la orden del día en el mundo del marketing. De hecho, ¿sabes que es una de las profesiones más demandadas del sector? Normal. Las empresas necesitan gente que les lleve el cotarro de sus diferentes plataformas sociales para impulsar el éxito de su negocio. 

Por ello, si estás planteándote dedicarte a esta profesión, lee este post porque te vamos a contar qué necesitas estudiar para ser un Community Manager y las razones para serlo. 

¿Qué estudiar para ser Community Manager?

Para formar parte de los Community Manager tienes que tener buenas habilidades de comunicación. Y, por supuesto, se necesita cierta formación en este ámbito, que no es que cualquiera que sepa hablar o escribir pueda ser CM. 

El lenguaje es una de las herramientas clave del Community Manager, por ello, lo habitual es que en esta profesión nos encontremos con graduados en Periodismo, Comunicación Audiovisual o Publicidad y RRPP. 

Aún así, el perfil del CM cubre un puesto muy especializado y se requieren muchos conocimientos. Por tanto, además del grado universitario se necesita una formación complementaria en Marketing Digital, Analítica de Datos, Email Marketing o cualquier curso específico de Community Manager. En definitiva, un postgrado que te aporte un alto grado de especialización en Social Media y Redes Sociales. 

De hecho, para ser Community Manager cobra más importancia la especialización que la formación universitaria. Siempre y cuando el estudio forme parte de las ramas sociales y comunicativas. No te vayas a pensar que un graduado en Ingeniería de Caminos tendrá las mismas habilidades que alguien que se ha formado en periodismo para dedicarse a una profesión de comunicación. 

Dicho esto, sí es cierto que, por ejemplo, en una clase de Máster en Comunicación y Marketing Digital puedes encontrarte alumnos más allá de las Ciencias de la Información (así llaman a esos grados en mi querida UCM). 

¿Y qué otros perfiles pueden encajar para estudiar y ser Community Manager?  Pues, la verdad, es que es fácil encontrarte con graduados en ADE o diseño. 

Al fin y al cabo, si cuentas con una buena capacidad de comunicación puedes trabajar duro para alcanzar los perfiles orientados a ocupar el puesto de CM. De hecho, es necesario que cualquiera que vaya a realizar un máster para ser Community adquiera una mezcla de conocimientos específicos. Vamos, que tienes que saber un poquito de todo para cumplir el perfil del CM. 

¿Cuál es el perfil de estudios de Community Manager?

Como venía diciendo, un CM tiene que tener habilidades más allá de escribir bonito y hablar bien. Imaginémonos que es un plato de comida que está hecho de varios ingredientes, tal cual. Entonces, ¿cuál es la receta?

  • Periodismo: este es el ingrediente que comprende la dirección en la comunicación online. Es decir, hay que saber elaborar y organizar los contenidos, saber adaptarlos a cada medio y plataforma, priorizarlos, curarlos y, claro está, saber expresarse y no cometer faltas de ortografía. 
  • Publicidad: un Community Manager tiene que saber informar, pero también tiene que saber bien cómo hacerlo. Ello dependerá del grado en el que conozca al público que se dirige, cómo sepa persuadirlo, su forma de hablar, de escribir, el tono que utiliza, etc. 

Tienen que saber interactuar y conectar con su audiencia y eso se hace a través de sus experiencias, de saber escucharla y seducirla. Vamos, lo que es utilizar el lenguaje propio de la publicidad

  • RRPP: este ingrediente es saber mantener una buena reputación de la empresa, que es una de las funciones que tendrás que cumplir como futuro Community Manager. Al fin y al cabo, el Community Manager es el que habla por la empresa y quien representa la marca en sus diferentes plataformas. 

Por tanto, tener conocimientos de relaciones públicas te ayuda a ser un buen embajador de la misma. Tienes que saber cómo ganarte la confianza de los usuarios, responder a todas tus inquietudes, resolverle los problemas y atender a todas sus exigencias. De esta forma, la marca no solo quedará bien con el cliente o el futuro cliente, sino que también formará parte de la estrategia de fidelización. 

  • Tecnologías de la información: no nos olvidemos de que hay que saber manejar las nuevas tecnologías, que estamos en el entorno digital. Y vale que no hace falta ser un hacha, pero sí que es necesario estar al tanto de todas las novedades que aparecen en el entorno digital, como nuevas redes sociales, apps, herramientas, actualizaciones, etc. 
  • Marketing: he aquí el ingrediente principal de un CM. Y esto es porque con el marketing aprendes a conocer a la perfección el producto, la empresa, su competencia y el mercado al que pertenece. Algo crucial para cumplir con la función de un buen CM. 
  • Sociología: sí, has leído bien, un Community Manager tiene que saber cómo  son sus usuarios, entender su manera de comportarse, de comunicarse y relacionarse socialmente. Como también tiene que saber dónde y cómo participan, sus expectativas, por qué consumen ciertos productos o servicios y no otros y a qué comunidad pertenecen y por qué. Esto sería algo así como la guinda del pastel. 

En conclusión, tienes que partir de una base de cierta formación en comunicación para luego cursar un máster o un curso de especialización que te aporte todos los conocimientos que te he expuesto. Como por ejemplo, un Máster de Marketing Digital, un Curso de Community Manager, un Curso de Social Media, etc. Y ten en cuenta que la formación no se acaba tras el máster, siempre hay que mantenerse actualizado. 

Razones para estudiar y ser Community Manager

Al principio de este artículo he mencionado que el puesto de Community Manager es uno de los más solicitados en el mercado laboral del Marketing Digital. Esta es una buena razón para dedicarte a esta profesión, ¿no? Que lo que estudies tenga salidas laborales. 

De hecho, según un estudio publicado por Inesdi del Top 25 de profesiones digitales 2020, el puesto de CM ocupa el tercer lugar de las profesiones más demandadas en el entorno digital. Solo lo superan el de Digital Marketing Manager y el Digital Account Manager. 

Ganarte el bronce entre 25 puestos no está nada mal, ¿verdad? Además, las expectativas para esta profesión son bastante positivas y apuntan al alza. Y una de las razones para ello han sido las consecuencias del Covid-19 para el entorno digital. 

mientras que para algunos sectores han sido una catástrofe, para el entorno digital ha significado un acelerón. La inversión de las empresas para su transformación digital ha crecido exponencialmente, lo cual ha aumentado la demanda de las profesionales del Marketing Digital. 

Tampoco podemos olvidarnos de la importancia y el auge de las redes sociales. Las marcas cada vez están más presente en las diferentes plataformas para promocionar su negocio y alcanzar a más público objetivo. Y para ello necesitan a una persona que sepa promover las redes sociales, que mejore su imagen, se gane a su audiencia y la aumente. 

Así que podemos decir que es una profesión con mucho futuro porque el mundo ya no se entiende sin redes sociales. 

Además, las perspectivas salariales no están nada mal. Y por supuesto sabemos que esto es una parte importante porque la luz no la pagas con el aire que respiras. 

Pero en fin, lo que decía, que dentro de lo que cabe puedes contar con un buen sueldo.  Dependiendo de las condiciones del puesto y el contrato, el salario de un CM puede oscilar entre los 22.000 y los 30.000 euros al año. 

Por tanto, si estás planteándote dedicarte a esta profesión, ya sabes qué tienes que estudiar para ser un Community Manager. Además, teniendo unas buenas razones para ello. Sobre todo porque, real, es una profesión dinámica en la que puedes trabajar con varios clientes, tocar muchos sectores y tienes flexibilidad horaria. Como también puedes desarrollar tu creatividad y echar a volar tu don de gentes. 

Y si tienes alguna duda al respecto, por favor, coméntanosla que para eso estamos, para ayudarte en todo lo que necesites, futuro CM.