La demanda de community managers en las empresas ha subido como la espuma desde hace ya unos años. La labor que realizamos como profesionales de redes sociales abarca un gran abanico de responsabilidades que requieren el uso de diversas herramientas especializadas, ¿Cuántas herramientas necesita un community manager?, ¿todas las herramientas del community manager son necesarias? ¡Vamos a descubrirlo! 🌟

¿Qué hace el community manager?

El community manager se encarga de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus seguidores. Además, debe ser capaz de analizar las métricas de interacción para ajustar las estrategias y mejorar continuamente los resultados. 

Las mejores herramientas del community manager

Para el desarrollo de su trabajo se utilizan herramientas especializadas que facilitan la gestión de múltiples redes sociales y la creación de contenido atractivo, permiten programar publicaciones, monitorear menciones y analizar datos en tiempo real. Si estás interesado en trabajar de community manager, esto te interesa porque podrás ahorrar tiempo, optimizar recursos y tomar decisiones basadas en información real y actualizada.

Veamos las principales herramientas según las funciones que desempeñan como community manager.

Conviértete en un experto en marketing digital

Curso Online Community Manager

Gestión de redes sociales

La gestión de redes sociales es una de las principales tareas del community manager. Para ello, existen herramientas como Hootsuite, Buffer y Metricool, que permiten programar publicaciones, gestionar múltiples cuentas y analizar el rendimiento de las publicaciones. Gracias a estas plataformas podemos programar contenido y obtener informes detallados sobre el alcance y la interacción, lo que nos ayuda a tomar decisiones informadas y basadas en hechos..

  • Hootsuite. Es popular por permitir integrar diferentes redes sociales en un solo panel, lo que simplifica la gestión, vamos un todo en uno. Con Hootsuite puedes programar publicaciones, interactuar con su audiencia y realizar un seguimiento de las menciones de la marca. Y no solo eso, además te ofrece Hootsuite también ofrece análisis detallados que ayudan a medir el rendimiento de las campañas y a comprender mejor la eficacia de las estrategias empleadas. ¿Puedes pedirle más a una herramienta?
  • Buffer. Puedes programar publicaciones en diferentes redes sociales de esta forma mantienes una presencia constante y bien planificada. Además, Buffer proporciona herramientas de análisis que ayudan a evaluar el rendimiento de cada publicación, permitiendo a los community managers ajustar sus estrategias en función de lo que funciona mejor. Como punto positivo para Buffer, su interfaz es intuitiva y fácil de usar, lo que la convierte en una opción accesible tanto para principiantes como para profesionales experimentados.
  • Metricool. Es una herramienta genial para gestionar y analizar tus redes sociales y campañas de marketing digital. Imagina que tienes todo lo que necesitas saber sobre tus publicaciones, seguidores y anuncios en un solo lugar. Te permite planificar y programar tus publicaciones para diferentes plataformas como Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn, ahorrándote tiempo y esfuerzo. Y lo mejor es que te proporciona estadísticas detalladas para que puedas entender qué está funcionando y qué no para que puedas ajustar tus estrategias y obtener mejores resultados.

Hemos empezado fuerte, vamos a ver qué nos traen el resto de herramientas del community manager.

curso redes sociales para principiantes

Creación de contenido

El contenido es el rey en el mundo digital, ¿te imaginas a Instagram, la reina de las imágenes sin contenido? Por supuesto que no, ni en un mundo distópico tendría cabida.
Volviendo al tema, para crear publicaciones atractivas, los community managers recurren a herramientas como Canva, Adobe Spark y Piktochart. Estas herramientas permiten diseñar gráficos, infografías y vídeos de manera sencilla y profesional.

  • Canva. ¿Quién no conoce canva hoy en día? Pero si tú no sabes qué es, yo te lo explico. Canva es una herramienta que te permite diseñar gráficos, presentaciones, pósters y publicaciones para redes sociales sin necesidad de tener conocimientos avanzados en diseño. Es muy popular gracias a su interfaz intuitiva y la gran cantidad de plantillas disponibles. Y cuando digo gran cantidad me refiero a gran cantidad, echa un vistazo para que sepas de lo que hablo. También cuenta con una extensa biblioteca de imágenes, iconos y fuentes que facilitan la creación de contenido visual atractivo y coherente con la identidad de la marca. Además, Canva ofrece funciones colaborativas, permitiendo que varios miembros del equipo trabajen en un mismo proyecto simultáneamente. Por si te lo preguntabas, sí Canva es gratis, o mejor dicho tiene una versión gratuita y otra premium.
  • Adobe Spark. Es una herramienta versátil que permite a los usuarios crear vídeos impactantes, gráficos animados y páginas web en cuestión de minutos. Con Adobe Spark puedes transformar contenido estático en experiencias visuales dinámicas y atractivas, ideal para captar la atención en redes sociales. Tiene funciones de edición sencillas, con plantillas profesionales que permiten a los community managers producir contenido de alta calidad sin necesidad de conocimientos avanzados en edición de vídeo o diseño gráfico.
  • Crello. Piensa en Creyó como si tuvieras un diseñador gráfico en tu bolsillo. Es una herramienta de diseño gráfico online fácil de utilizar, te permite crear gráficos para redes sociales, presentaciones, blogs, y mucho más, sin necesidad de ser un experto en diseño. Cuenta con plantillas que puedes personalizar a tu gusto, cambiando textos, colores, imágenes y elementos en cuestión de minutos. Crello es que te ayuda a darle un toque profesional a tus proyectos.
  • Piktochart es ideal para diseñar infografías que comunican información compleja de manera visual y fácil de entender. Esta herramienta ofrece una amplia variedad de plantillas y elementos gráficos que simplifican la creación de infografías profesionales. Te resultará muy útil para presentar datos, estadísticas y resultados de manera clara, visual y atractiva, El groso del contenido estará en el informe, pero apoyándote en infografías y gráficos consigues una mejor comunicación.

curso redes sociales para principiantes

Programación de publicaciones

 

La programación de publicaciones es esencial para mantener una presencia constante en redes sociales. Herramientas como Later , Planoly y la ya mencionada Metricool, lo que asegura que el contenido se publique cuando quieres para maximizar la visibilidad y el engagement.

  • Later. Imagina poder planificar todo tu feed de Instagram y ver cómo se verá antes de publicar. ¡Eso es exactamente lo que hace Later! Te permite programar tus publicaciones con antelación, asegurándote de que todo se vea tal y como lo tienes en mente. Además, te da estadísticas para que sepas qué está funcionando y qué no. Es como tener un asistente personal para tu cuenta de Instagram.
  • Planoly. Si eres de los que les gusta tener todo bien organizado y bonito en Instagram, Planoly es para ti. Te permite arrastrar y soltar tus publicaciones para ver cómo quedarán en tu feed. También puedes programar tus historias y responder comentarios y mensajes directos sin salir de la plataforma. Es básicamente un tablero visual donde puedes diseñar tu perfil sin modificarlo en directo.
  • Metricool.También te permite programar contenido en redes sociales, puedes planificar y programar tus posts para diferentes plataformas como Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn desde un solo lugar, todo lo que necesitas hacer es seleccionar la hora y la fecha, y Metricool se encarga del resto.

curso redes sociales para principiantes

Monitoreo de menciones y tendencias

Para mantener una buena reputación online, es crucial monitorear lo que se dice de la marca. Herramientas como Brand24 o Google Alerts ayudan a rastrear menciones en redes sociales, blogs y otros sitios web.

  • Brand24. ¿Quieres saber qué se dice sobre tu marca en tiempo real? Brand24 te facilita informes detallados y alertas instantáneas sobre menciones y conversaciones relacionadas con tu marca. Es como tener un radar que te avisa de inmediato cada vez que alguien habla de una marca, para que nunca te pierdas una oportunidad de interactuar o responder.
  • Google Alerts. Si buscas una opción gratuita para mantenerte informado, Google Alerts es lo mejor. Te envía emails cada vez que hay nuevas menciones de tus cuentas. Solo tienes que configurar tus palabras clave y listo, Google se encarga de avisarte.

curso redes sociales para principiantes

Análisis de métricas

Entender el rendimiento de las campañas y publicaciones es fundamental para un community manager. Herramientas como Google Analytics, Facebook Insights y Twitter Analytics ofrecen datos detallados sobre el tráfico, la interacción y el comportamiento de los usuarios. ¿Recuerdas Metricool? es una de las herramientas más completas que hay pues también te permite analizar las métricas de tus redes sociales, proporcionándote datos clave sobre el crecimiento de tus seguidores, la interacción con tus publicaciones y el rendimiento de tus anuncios, todo en un panel fácil de entender.

  • Google Analytics Descubre quién visita tu página web y qué hacen mientras están allí. Esta herramienta de community manager permite ver todo sobre el tráfico web y el comportamiento de los visitantes. Desde qué páginas visitan hasta cuánto tiempo se quedan, puedes obtener una imagen clara de cómo interactúan con tu sitio y usar esa información para mejorar su experiencia.
  • Facebook Insights Si gestionas páginas de Facebook esta herramienta te ayuda a evaluar el rendimiento de tus publicaciones y a entender mejor a tu audiencia.

Gestión de campañas publicitarias

Las campañas publicitarias en redes sociales son una parte crucial de la estrategia de marketing digital. Herramientas como Facebook Ads Manager, Google Ads y LinkedIn Campaign Manager permiten crear, gestionar y analizar campañas publicitarias de manera eficiente.

Meta Ads Manager. Para diseñar y gestionar anuncios en Facebook e Instagram, Te permite crear anuncios llamativos, dirigidos específicamente a tu audiencia ideal. Puedes personalizar tus campañas, seguir su rendimiento y ajustar tu estrategia sobre la marcha. Es como tener un centro de control para todas tus campañas en redes sociales.

Para terminar, si quieres destacar en la gestión digital, necesitas dominar las herramientas del community manager. Te facilitan la creación de campañas efectivas y, además, ajustarlas y optimizarlas en tiempo real. Aprovecha al máximo estas herramientas y verás cómo tus estrategias de marketing digital se vuelven mucho más eficientes. Con estas herramientas del community manager a tu disposición, estás preparado para todo lo que venga. ¡A por todas!