En Marketing Digital sabemos que conseguir nuevos clientes para la empresa en la que trabajas es sumamente importante, claro está. Pero hay otra acción casi, o igual de relevante, que la que te acabo de mencionar: el remarketing.
En las siguientes líneas vamos a contarte en qué consiste, sus ventajas y algunos ejemplos de este tipo de campañas para que te mantengas al día de las últimas tendencias.
¿En qué consiste el remarketing?
El remarketing consiste en crear campañas a partir de anuncios personalizados dirigidos a aquellos usuarios que ya han visitado previamente tu web, tu perfil o tu e-commerce.
Es como cuando quedas con alguien por primera vez y luego le ofreces un plan que le guste para volver a quedar con la intención de empezar una relación, más o menos.
El objetivo del remarketing es aumentar el ROI (Retorno de la Inversión) y es una de las acciones que se implanta habitualmente en los planes de marketing digital.
Esto es porque ayuda a conseguir más conversiones y rentabiliza los esfuerzos de captar nuevos usuarios.
¿Cómo funciona el remarketing?
Los usuarios ya conocen tu marca, tus productos o tus servicios, pero todavía no te han comprado nada. Son personas que necesitan un cierto empujoncito en su decisión de compra.
Literalmente, los estás empujando hacia la recta final del embudo de conversión. Y para ello, el remarketing utiliza sus propias técnicas, las cuales consisten en impactar al usuario varias veces con anuncios cada vez más personalizados.
Vamos, que perfeccionas tu propuesta según los intereses de tu público objetivo, ese que están bien cerquita para adquirir tus productos o tus servicios.
Y cómo se hace esto, te estarás preguntando. A lo que yo te respondo con una de las herramientas más prodigiosas que tenemos en Marketing Digital, a través de Google Ads.
Pasos para hacer remarketing
Sí que es cierto que el remarketing puedes llevarlo a cabo a través de diversas herramientas, pero nosotros te presentamos la más famosilla y mejor valorada, que es Google Ads.
Veamos los pasos que tienes que seguir para crear una campaña de remarketing mediante esta herramienta:
- Un usuario entra en nuestra web o consume nuestro contenido.
- Se le etiqueta con una cookie y se le incluye en nuestra lista de remarketing, la cual debe tener los parámetros ya definidos.
- Se piensa y se desarrolla una campaña de anunciado enfocados en esa lista, por lo que serán anuncios que solo podrán ver los usuarios que estén en ella.
Una vez tengas añadidos los usuarios que te interesan, tienes que pensar en el tipo de remarketing que consideres más efectivo, lo cual dependerá de cómo captéis a los usuarios para la lista y de qué tipo de anuncios se mostrará, porque hay más de uno. Estos son:
- Estándar: son los anuncios que impactan a los usuarios como display apareciendo en diferentes sitios webs. Ten en cuenta que Google Ads incluye hasta dos millones de sitios para ello, así las oportunidades son palpables.
- Dinámico: en este caso los anuncios que se muestran van un poco más allá de promocionar tu sitio web. Más bien se orientan hacia los productos o los servicios que los usuarios ya han visto en la web.
- Apps: lo mismo, pero los anuncios se muestran concretamente en tus aplicaciones y webs para móviles.
- Anuncios de red de búsqueda: dejamos de un lado el display, que puede resultar un pelín invasivo para el usuario y pasamos a la red de búsqueda. En este sentido, los anuncios personalizados de remarketing aparecen cuando el usuario ya ha buscado en Google nuestro sitio web y lo ha visitado para ver nuestros productos o servicios.
- Vídeo: los vídeos son un formato de contenido que cada vez se consume más y más. Por ello, si tu público objetivo suele consumir contenido de YouTube u otras plataformas, web o aplicaciones audiovisuales, esta es tu mejor alternativa.
- Lista por distribución: este resulta bastante efectivo si tienes una lista previa de leads con emails de usuarios, por ejemplo, que se hayan suscrito a la newsletter. De esta forma, los anuncios se muestran solo a estas personas.
Dicho esto, para crear tu campaña de remarketing entras en Google Ads, obtienes tu etiqueta de remarketing, que es un código HTML que tienes que insertar, y creas tu lista de usuarios para remarketing.
Con esta acción, puedes hacer listas de los usuarios que hayan visitado tus páginas en el último mes, que hayan visitado una página en concreto o que se hayan dejado un producto en el carrito de compra. Básicamente, puedes definir esta lista en función de tus objetivos.
Cuando ya tengas definida la lista, crea tu campaña y grupos de anuncios para ver cuál funciona mejor.
Y alé, ya puedes lanzarte a nadar en la piscina del remarketing, la cual no está vacía, déjame decirte, porque ofrece bastantes ventajas.
Ventajas del remarketing para tu negocio
Como acabo de mencionar, el remarketing brinda importantes ventajas para una marca. Veamos cuáles son algunas de ellas para que entiendas por qué este tipo de estrategia es tan top en el Marketing Digital.
- Personalizas tu público al máximo: las campañas de remarketing te permiten personalizar por completo a los usuarios que te interesan. Por ejemplo, puedes reducir tu target según las acciones que ellos mismos realizan. Es decir, personas que hayan visitado tu página web en un tiempo y con una duración determinada de sesión.
- Aumentas el alcance de tus anuncios: herramientas como Google Ads que muestran los anuncios de display en más de dos millones de sitios web, es una oportunidad para aprovechar el alcance que tienen este tipo de herramientas. Por tanto, puedes alcanzar a los usuarios que están interesados en tus productos o servicios sin importar en qué sitio estén.
- Potencias el recuerdo de tu marca: miles de veces habrá pasado que has visitado una página web y luego te has olvidado de ella. ¿Has visto el meme este de Kim Kardashian olvidándose de su hija al entrar en su coche? Pues tal cual. Guardaespaldas no tenemos para que nos recuerden que tenemos a nuestra primogénita dentro del hotel, pero sí tenemos el remarketing para recordarte que hace tiempo visitaste la página web de una marca que te interesaba.
Así, mantienes a tu marca en la mente del consumidor para ir afianzando vuestra relación.
- Adaptas a tus objetivos de marketing: con el remarketing puedes adaptarte a diferentes situaciones y objetivos porque te permite realizar varias acciones. Puedes crear diferentes listas, concretar varios sitios de captación y múltiples sitios en los que se pueden mostrar tus anuncios.
- Aumenta las conversiones: las acciones de remarketing están enfocadas a empujar a tu público objetivo hacia el momento de conversión. Y la verdad es que funciona porque esos usuarios ya han mostrado interés por tu marca, solo tienes que encontrar la mejor forma de convencerlos. Y ello dependerá de cómo crees y desarrolles tus estrategias.
Ejemplos de estrategias y campañas de remarketing
Existen diferentes acciones por las que desarrollar tu estrategia de remarketing. A mí, la que más me gusta como profesional y usuaria, a quién voy a engañar, es la del carrito de la compra.
Fíjate, mismamente el otro día me pasó y caí como cual pez en el anzuelo. Hace como un mes que estaba preparando mi pedido habitual de Shein. Muchas veces lo que hago es que lo dejó ahí y voy añadiendo cosas según me voy acordando, para que luego el pedido me salga más barato por temas de envío y tal.
Pues ¿qué hizo Shein? Ponerme en un lista de remarketing porque me llegó un mensaje a la app diciéndome algo así como… “No nos abandones… Los productos en tu carro de compra te están esperando, ahora con un 15% de descuento”. ¡Ché! Entré y compré de primeras. Estrategia de remarketing de usuarios que abandonan el carrito de Shein realizada con éxito. ¿Por qué? Porque mi intención de compra era real y solo necesitaba un empujón, como una oferta, para terminar comprando.
Otro ejemplo, esta vez con una estrategia de marketing secuencial en tiempo. Esta consiste en impactarte con anuncios según en la fase de compra en la que te encuentres.
Te comento mi experiencia para verlo con claridad. Y como veas, te hablo desde el nivel de usuario y no de profesional.
Pero bueno, vamos al lío. Yo tengo una gata a la que consiento con tdoso los pordccutos habido y por haber en el mundo gatuno. El otro día visité un e-commerce de cosicas para gatos que, la verdad, molaba bastante, pero yo aun no tenía claro qué juguete comprar porque mi felina se aburre cada dos microsegundos.
El caso, estuve viendo las características de juguetes interactivos para combatir el aburrimiento, luego me salí de la página y me olvidé un poquito la verdad.
Pues, a la semana me sale un anuncio, cuando estaba leyendo un blog, de esa misma página con información de valor sobre ese tipo de juguetes para gatos.
Pero espera, a la siguiente semana me sale otro anuncio con los beneficios que aportan ese tipo de juguetes. Y a la tercera, adivina, me sale un anuncio con una oferta especial del 10% de descuento justo con el producto que a mi me interesa. ¿Resultado? Mi gata tiene un nuevo Trixie con pelota de torre de cinco niveles. Bien por ella, y por bien por el e-commerce que supo convencerme.
Otra de las estrategias que más gusta es el remarketing a los compradores, que tiene el objetivo de fidelizar. Yo no sé que te funcionará a ti, pero Adidas sabe como convencerme con el simple hecho de mandarme un email diciéndome que me echa de menos porque hace como cuatro meses que no compro ninguno de sus productos.
Y la realidad es que es más sencillo que un cliente vuelva a comprarte que conseguir uno nuevo si sabes hacerlo bien.
Y literalmente, con ese mensaje de Adidas acompañado de un descuento por fidelización, tengo las nuevas Predator de 2022 un 15% más baratas. Un ofertón no es, pero oye, algo es algo y las oportunidades se aprovechan.
Como ves, existen varias formas de crear campañas de remarketing dependiendo del público al que te dirijas. Estas son solo algunas, pero existen todavía más. Si te interesa, haznos la pregunta del millón que nosotros te damos la respuesta ganadora.